Αλλαγές & Επιστροφές 

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή στα προϊόντα της παραγγελίας σας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής για να αλλάξετε το προϊόν ΔΩΡΕΑΝ. Σε δεύτερη αλλαγή επιβαρύνεστε με τα μεταφορικά κόστη.

Αφού ολοκληρώσετε την επιστροφή η Γενική Ταχυδρομική θα έρθει να παραλάβει το δέμα, από τη διεύθυνση που καταχωρήσατε, στην αρχική παραγγελία μέσω του e-shop. Η αλλαγή μπορεί να γίνει φυσικά στο κατάστημα μας: Δυτικής Θράκης 11, Σέρρες.

Η διαδικασία της αλλαγής είναι απλή και μπορεί να γίνει ως εξής:

 

• Συμπληρώνετε τη Φόρμα Επιστροφών που θα βρείτε μέσα στο δέμα σας.

• Ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής της αρχικής παραγγελίας σας γίνεται και η επιστροφή των χρημάτων σας. Σε περίπτωση που είχατε επιλέξει Αντικαταβολή ή Τραπεζική κατάθεση θα πρέπει να συμπληρώσετε τα στοιχεία του IBAN σας.

• Συσκευάζετε κατάλληλα το δέμα με το επιστρεφόμενο είδος ( ή είδη )

• Συμπληρώνετε πάνω στο δέμα τη διεύθυνση επιστροφής : Δυτικής Θράκης 11, Τ.Κ. 62124, Σέρρες, +30 2321306542

• Η Γενική Ταχυδρομική θα έρθει να παραλάβει το δέμα σας, από τη διεύθυνση που μας καταχωρήσατε, στην αρχική σας παραγγελία.

 

Κατά την επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, με τα ταμπελάκια του, χωρίς φθορές και το παραστατικό αγοράς εντός του δέματος.

 

Φυσικά για οποιαδήποτε απορία μη διστάσετε! Τηλεφώνησε στο +30 2321305642 (Δευτέρα – Παρασκευή 09:00 - 15:00 & Σάββατο 10:00 -14:00) ή στείλτε μας την απορία σας στο info@bloss.gr.

 

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ - ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας στις ακόλουθες περιπτώσεις:

α) Πριν την αποστολή του προϊόντος
Η ακύρωση είναι δυνατή με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@bloss.gr ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο 30 2321305642 (Δευτέρα – Παρασκευή 09:00 - 15:00 & Σάββατο 10:00 -14:00) 

β) Μετά την παραλαβή του προϊόντος

Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, ακόμη και επειδή απλώς αλλάξετε γνώμη. Ειδικότερα, σε αυτήν την περίπτωση δικαιούστε είτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την επιστροφή των χρημάτων σας, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ανακοινώσατε την επιστροφή σας ή την απόφασή σας  να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Η ενημέρωση αυτή μπορεί να γίνει συμπληρώνοντας και αποστέλλοντας τη φόρμα υπαναχώρησης που θα βρεις στο δέμα σας. Σε αυτήν την περίπτωση, το κόστος μεταφορικών επιβαρύνει εσένα, και ανέρχεται στα €2. Επίσης, τα έξοδα αντικαταβολής (αν χρησιμοποιήθηκε) και αποστολής της αρχικής παραγγελίας, σε επιβαρύνουν και δεν επιστρέφονται.

 

Βασική προϋπόθεση για την έγκυρη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης είναι το προϊόν να βρίσκεται στην άριστη κατάσταση:

• Το προϊόν να είναι στην αρχική του κατάσταση

• Η συσκευασία του να είναι η αυθεντική, σε άριστη κατάσταση, όχι κατεστραμμένη ή ελλιπής ή με εμφανή σημάδια φθοράς

• Να περιλαμβάνονται όλα τα παρελκόμενα, τυχόν δώρα, συνοδευτικά προϊόντα και υλικά

• Το προϊόν που επιστρέφετε θα πρέπει να συνοδεύεται και από όλα τα απαραίτητα παραστατικά που λάβατε με την παραλαβή του.  

Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, τα έξοδα αντικαταβολής και αποστολής της αρχικής παραγγελίας επιβαρύνουν τον πελάτη και δεν επιστρέφονται. 

Μόλις παραλάβουμε το προϊόν, θα γίνει έλεγχος του και αν πληροί τις ανωτέρω συνθήκες ποιότητας, τότε θα σας επιστρέψουμε  τα χρήματα σας σε 5-6 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία ακύρωσης της παραγγελίας, ή το αργότερο εντός 14 εργάσιμων ημερών σε έκτακτες περιπτώσεις.

Υπενθυμίζεται ότι εξαιρούνται του δικαιώματος υπαναχώρησης προϊόντα υγιεινής (πχ. Εσώρουχα, Μαγιό, Κάλτσες, Προϊόντα Περιποίησης, Μάσκες Προστασίας, Σκουλαρίκια, κτλ.) και προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένες προδιαγραφές.